柳州企业网络营销技巧?

时间:2018-12-15 23:07:55

  网络不仅仅是一种只能供人阅读的媒体

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  网络不仅仅是一种只能供人阅读的媒体。和其他媒体不一样,网站可以在公司的努力下变成一种互动媒体,从而鼓励人们与公司进行更多、更积极的交流。这就需要网络推广人员掌握一定的技巧

  1、顾客服务 ·通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。 ·准确了解消费者的消费心理及决策过程。 ·通过E-mail与顾客建立起一对一的亲密关系。 ·对目标市场进行精准细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。 ·通过回复顾客的问题,及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等,保持与顾客的长期友好关系。 ·及时发现不满意顾客,了解他们不满意的原因,及时处理。 ·建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销,他们能帮助公司解决消费者的问题,回答一些技术上的问题,同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

  ·测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精准地研究消费者购买行为的决策过程,测试广告的促销作用。结合其他媒体增加网上广告效果。 降低产品支持费用 ·通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。 ·精简雇员。当顾客得到网络产品支持,公司可以精简产品支持部门的雇员,或培训他们以解决更高层次的问题。 ·顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持,因为网络能实现线小时服务,这无疑会增加顾客的满意程度。 ·网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我提高,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。 ·促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。柳州企业网络营销技巧?


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